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科目代碼	IAM0036	課程名稱	管理決策
英文名稱	Managerial Decision Making
全/半年	半	必/選修	選修
學分數	3.0	每週授課時數	正課時數: 3.0 小時, 實驗時數: 0.0 小時
先修課程
課程簡介	決策會形塑人生。我們每天都要分析各種情況(或問題)，做出各式各樣的決策。有些問題可能簡單到不用大腦就可決定，但，有些則要頗費心思方能找到最佳方案。但良好的決策品質並未保證一定會有好的結果。身為一個（未來的）經理人，我們每天都要分析各種狀況，做出各式各樣的決策：應該添購機器設備來提高生產力嗎？現在是尋求投資的大好時機，還是應該再等等看？在擬定這些決策時，我們難得靜下心來，想想我們到底是如何「思考」的。在這個資訊充斥、可用時間又太少的世界，過去最理想的決策模式是理性決策，作這種決策需要廣泛了解問題的每一個層面。實務上，這顯然是一項不可能的任務。 決策領域可大致分成兩部分：規範模型和描述模型。規範性決策科學家開發了一些方法用來做出最佳的決策。描述性決策研究者需要考慮實際做決策時所受到的一些限制。若規範性方法可產生最佳的決策，為什麼還要採用描述性方法呢？我的答案是雖然有大量良好的建議可以利用，但是大多數的人不能遵循它們。為什麼不能呢？因為我們會陷入各種可預測的錯誤中，這些錯誤不僅會破壞我們的直覺，還會阻礙我們執行良好建議的可能性。因此，我們在學習更明智的決策策略之前需要瞭解這些錯誤。 本課程的主要目標是（1）協助你運用明智的決策程序與決策制定工具，（2）協助你瞭解決策是怎樣形成的，（3）改善你的判斷能力，與（4）改善你的決策品質。首先，我們必須明瞭直覺判斷中的錯誤，意識到可能影響決策的偏差。這種意識將會改善目前的決策程序和產生更有益的結果。本課程將通過展示你的判斷如何系統地偏離理性，試圖揭示你目前的決策程序。本課程也將提供你一些工具使你改善自己的決策程序。 1. 決策程序 作出明智的取捨，是決策程序中最重要也是最困難的工作之一，你考慮的選擇愈多，追求的目標愈多，必須做的取捨就愈多。但是，讓決策變得如此困難的原因，並不是取捨數量的多寡，而是每個目標都有自己的比較基礎。確認邊界條件是決策制定程序中最困難的步驟，而將決策化為有效的行動，通常也是最耗時的步驟。 2. 決策是怎樣做成的 (How Decisions Happen) 在決策模型假設中，我們以完全“理性”(rationality)的方式遵循決策程序。也就是說，假設決策者（1）全面定義問題，（2）確認所有標準，(3）依據偏好準確地為所有標準賦予權重，（4）知曉所有相關選項，( 5 ) 基於每一標準準確地評價每一選項，及 ( 6）準確地計算和選擇最高認知價值的選項。「理性」是指邏輯上有望產生最佳結果的決策加工程序（假如能準確地評估決策者的價值和風險偏好）。理性模型是基於一套規定決策應該如何做，而不是描述決策怎樣做的假設基礎上的。經濟諾貝爾獎得獎人Herbert Simon表明個體判斷在理性上是有限的，我們能夠通過解釋現實的而非標準化的(“理性地應該怎樣做”)決策程序來更好地理解決策。自1957年以來，有限理性成為行為決策研究領域的整合概念。但決策在一些方面是有限的，不能用有限理性的概念準確地表述出來，而須以系統化的結構來理解決策的有限性問題，其中包括有限理性、有限意志、有限自利行為、有限道德和有限意識等。 決策又可依決策參與者而分為個人決策(individual decision)、與多重決策者(group decision)。而群體決策又依決策參與者的利益一致性而可細分為團體(team)決策與協商(negotiation)及政治角力。 3. 判斷與偏差 雖然有限理性和滿意原則的概念在表明判斷偏離理性方面很重要，但是它們不會告訴我們判斷將如何發生偏離。 啟發式（heuristics）給具有時間壓力的管理者和其他專業人士提供了應對複雜世界的簡單方式，這通常會產生正確(或部分)正確的判斷。此外，採取某種簡化的決策方式也可能是必要的；人們依靠許多簡單的策略或者經驗法則來做決策，這些簡單的法則被稱為啟發式。啟發式作為內隱搜尋判斷的標準法則，成為應對複雜決策環境的一種機制。一般而言，啟發式是有益的，但是有時它們也會導致嚴重的錯誤。本課程的核心目的之一是確認和解釋這些在管理情境中產生的啟發式和偏差，我們將使用各種啟發式和偏差的例子解釋在個體和競爭的環境中人們如何偏離完全理性決策的程序。 人常會犯錯，但更有趣的是，人們常會犯各種系統性且可預見的錯誤。這些錯誤的可預見性意味著，一旦我們識別了這些錯誤，就能夠學會避免。人們採用經驗法或啟發式來簡化決策程序中對資訊加工的需求。啟發式能為經理人提供應對複雜問題的有效方法，從而在絕大多數情況下做出好的決策。然而，啟發式也可能導致經理人做出帶有系統性偏差的決策，如果不適當地運用啟發式做決策，就會發生認知偏差。在一般印象中，公司的決策者應該超然而冷靜，但有一項研究顯示，人們在經歷強烈情緒的時候，反而會作出比較好的決定。不過前提是，雖然經歷強烈的情緒，但不會被情緒牽著走。
課程目標		對應系所核心能力
1.　如何作出好的決策		碩士: 　1-1 1.1 Able to identify and assess core business issues.
2.　如何作出聰明的決策		碩士: 　1-2 1.2 Able to propose solutions justified by reasoning and evidence. 　2-1 2.1 Able to make persuasive oral communication in the business context. 　5-1 5.1 Able to bring about genuine and inventive ideas in the business analysis.
3.　如何應用AHP進行決策		碩士: 　5-2 5.2 Able to propose business solutions with creative insights above and beyond the given business scenario.