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科目代碼	ISM0117	課程名稱	參考資源與服務
英文名稱	Reference Resources and Services
全/半年	半	必/選修	選修
學分數	3.0	每週授課時數	正課時數: 3.0 小時, 實驗時數: 0.0 小時
先修課程
課程簡介	「參考服務」是圖書館最主要的服務項目之一，「參考資源」是大學圖書館資訊學系必備的基礎核心課程，修習「參考資源與服務」課程，除了是為從事圖書館參考服務做準備之外，更是訓練學生熟悉各種形式的媒體的參考資源，使其具備利用圖書館及蒐集、尋找資訊之知能，這種知識能力，除了幫助其他課程的學習，亦可培養同學們解決問題、主動求知，獲得終身學習的能力。參考資源與服務這門課，既為專業準備，也是為個人奠定資訊能力的一門課。
課程目標		對應系所核心能力
1.　了解圖書館參考服務的起源、本質和功能		碩士: 　1-3 探究資訊使用者及資訊使用之理論與方法 　2-1 具備問題分析及解決的能力 　2-2 具備整合應用數位與網路科技的能力 　2-4 具備資訊服務與機構管理的能力 　3-1 自主學習、創新應變 　3-2 熱忱進取、正面思考 　3-3 誠懇親和、利他合作 　3-4 尊重多元、具國際觀 　4-1 以人為本，尊重知識，整合運用資訊科技與創新服務，促進知識之自由與有效使用。
2.　瞭解各類型參考文獻及參考資源的功能和使用方法
3.　認識資訊行為的基本理論，能分析使用者資訊需求
4.　認識線上檢索的基本技巧及各種可用的資訊源使能順利有效查找資料
5.　培養晤談能力，使能與讀者溝通，達成參考服務任務
6.　了解圖書館參考資訊服務行政管理部門的功能